Wanneer u gebruikmaakt van onze inmeetservice
Kiest u voor de professionele inmeetservice van GordijnenGelderland.nl, dan zorgen wij ervoor dat uw raamdecoratie perfect wordt ingemeten. Nadat uw betaling is ontvangen, neemt onze monteur contact met u op om een afspraak voor het inmeten te plannen.
Voor een correcte meting is het belangrijk dat de ramen goed bereikbaar zijn. Eventuele werkzaamheden zoals stucwerk, vensterbanken, plinten of andere afwerkingen moeten vooraf zijn afgerond. Tijdens het inmeten dient u zelf aanwezig te zijn, zodat alle wensen en mogelijkheden samen kunnen worden besproken.
Na het inmeten ontvangt u binnen 48 uur op werkdagen een definitief orderoverzicht met de gemeten maten en gekozen producten. Controleer dit overzicht zorgvuldig. Wij zijn verantwoordelijk voor de juiste maatvoering, maar u blijft verantwoordelijk voor de gekozen producten, kleuren en opties.
Wanneer u na het inmeten toch een andere meetwijze of productkeuze wilt, kan een tweede meetafspraak nodig zijn. Hiervoor kunnen aanvullende kosten worden berekend.
Productie en wijzigingen
Na betaling wordt uw bestelling direct doorgestuurd naar de productie, omdat alle producten volledig op maat worden gemaakt. Vanaf dat moment zijn kosteloze wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.
In sommige gevallen kan een wijziging nog worden doorgevoerd bij de fabrikant. Wanneer dit mogelijk is, gelden de volgende administratiekosten:
Kleine wijziging: €4,95
Grote wijziging: €14,95
Controleer daarom altijd uw bestelling goed voordat u deze definitief bevestigt.
Levering en eventuele vertraging
Mocht uw bestelling door omstandigheden vertraging oplopen, dan informeren wij u hierover zo snel mogelijk. Vertraging geeft geen recht op annulering of korting.
Wanneer u meerdere bestellingen plaatst, kan het voorkomen dat er kleine verschillen in kleur of glans ontstaan. Dit is een normaal verschijnsel bij maatwerk raamdecoratie.
Montage van raamdecoratie
Wanneer uw bestelling gereed is, nemen wij contact met u op om een montageafspraak in te plannen. Voor de montage dienen oude raamdecoraties vooraf verwijderd te zijn. Indien dit niet het geval is, kunnen hiervoor extra kosten van €10 per product worden gerekend.
Het kan voorkomen dat een afspraak door onvoorziene omstandigheden moet worden verplaatst. In dat geval nemen wij tijdig contact met u op om een nieuwe afspraak in te plannen.
Wanneer u zelf verhinderd bent of een levering niet kunt aannemen, verzoeken wij dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Indien dit niet gebeurt, kunnen administratiekosten van €29,95 in rekening worden gebracht.
Na de montage vragen wij u de producten te controleren en te tekenen voor oplevering. Eventuele zichtbare beschadigingen dienen direct gemeld te worden.
Bestellingen via de website of showroom
Wanneer u zelf een bestelling plaatst via de website of na een bezoek aan de showroom van GordijnenGelderland.nl, bent u verantwoordelijk voor het controleren van de juiste maten, kleuren en productkeuzes.
Na betaling wordt de bestelling direct in productie genomen en kan deze niet meer kosteloos worden aangepast of geannuleerd.
Tolerantie bij maatwerk raamdecoratie
Omdat onze producten volledig op maat worden geproduceerd, geldt er een kleine productietolerantie:
Rolgordijnen, horren, jaloezieën, plissé en slimme gordijn
Breedte: maximaal ± 0,5 cm afwijking
Hoogte: maximaal ± 1 cm afwijking
Houten, PVC en aluminium jaloezieën
Breedte: maximaal ± 0,5 cm afwijking
Hoogte: kan tot 4 cm langer zijn dan besteld, maar nooit korter
Deze toleranties vallen binnen de technische productienormen voor maatwerk raamdecoratie.
Klachten en garantie
Mocht er iets niet in orde zijn met uw bestelling, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Meldingen over zichtbare beschadigingen na deze periode kunnen helaas niet meer worden behandeld.
Uiteraard heeft u garantie op de correcte werking van alle producten die u bij GordijnenGelderland.nl bestelt.
Bij GordijnenGelderland.nl staan kwaliteit en duurzaamheid centraal. Daarom ontvang je standaard 2 jaar garantie op de gebruikte stoffen en materialen van onze raamdecoratie. Mocht je binnen deze periode een defect of productiefout ontdekken bij bijvoorbeeld een rolgordijn, jaloezie of lamellen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij beoordelen het probleem en zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Schade die ontstaat door externe invloeden, verkeerd gebruik of ongelukken valt niet onder de garantie.
Voor gemotoriseerde systemen, zoals elektrische rolgordijnen of slimme gordijnen, bieden wij een garantie van 5 jaar op de motoren. Wanneer er binnen deze periode een technisch probleem ontstaat, kun je dit melden bij onze serviceafdeling. Wij zorgen er vervolgens voor dat het probleem wordt onderzocht en waar mogelijk wordt opgelost. Storingen die zijn ontstaan door externe factoren of verkeerd gebruik vallen niet onder de fabrieksgarantie.
Maak je gebruik van de professionele inmeetservice van GordijnenGelderland.nl, dan garanderen wij dat de maatvoering correct wordt opgenomen. Onze adviseurs zorgen ervoor dat jouw raamdecoratie perfect op maat wordt besteld. Kies je ervoor om zelf de ramen op te meten en de maten door te geven via de website, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze afmetingen. Hierdoor kan er geen garantie worden gegeven op eventuele meetfouten.
